Customer relationship management - come gestire in modo efficace le relazioni con i clienti
Autore: R. Tiby
Casa Editrice: Il campo
Commento:
Questo iperlibro è uno strumento realizzato sulla base della registrazione audio-video del seminario sul Customer Relationship Management, tenuto in aula da Roberto Tiby, nel corso dell’ottavo Forum Il Nuovo Club - Congress & Trade Show. Progettato appositamente per un utilizzo formativo innovativo, “mixa” le più diffuse modalità di apprendimento in modo da facilitare l’acquisizione e la comprensione di un tema essenziale per chi gestisce centri fitness, wellness ed aziende di servizi.

Il cliente del club - come gestire in modo efficace le relazioni con i clienti: conoscere, soddisfare, fidelizzare
Autore: R. Tiby
Casa Editrice: Il campo
Commento:
Per chi opera nel settore dei servizi in cui la produzione stessa del servizio non può prescindere dalla presenza fisica del cliente/fruitore, la gestione della relazione con i clienti è un elemento strategico fondamentale. Per soddisfare e fidelizzare i propri soci è indispensabile raccogliere informazioni che li riguardano, aggiornare costantemente questa preziosa conoscenza e correggere i propri processi aziendali. Ma per farlo servono metodi e strumenti specifici.

L'istruttore imprenditore - come gestire in modo efficace le relazioni con i clienti: corso di self marketing per operatori di centri sportivi e fitness club
Autore: R. Tiby
Casa Editrice: Il campo
Commento:
I nuovi professionisti dell'esercizio fisico dovranno coltivare e approfondire contemporaneamente e con costanza due aree professionali: quella tecnica e quella commerciale. A questo secondo aspetto, fino ad oggi trascurato nella formazione degli istruttori, è dedicato il volume: un approfondito studio sul marketing, la qualità e la comunicazione del sempre più complesso servizio fitness, alla luce delle innovazioni apportate dalla new economy.

Ying Yang Marketing - l'unica certezza è il cambiamento
Autore: R. Tiby
Casa Editrice: Il punto d'incontro
Commento:
Basandosi sugli antichi principi della filosofia cinese, 'Yin Yang Marketing' presenta un nuovo approccio ai meccanismi della strategia commerciale, regolati dall'alternanza continua tra i poli Yin e Yang. 'Yin Yang Marketing' fa comprendere come ogni polo può trasformarsi nel suo opposto; garantire il cambiamento, introducendo processi che favoriscano la crescita delle persone e coinvolgendole nei miglioramenti.

Exercise standards and malpractice reporter
Autore: David L. Herbert, JD
Casa Editrice: 4571 Stephen Circie, NY, Canton, OH
Commento:
Un’eccellente risorsa per il professionista del fitness che sia interessato alle ultime notizie sugli aspetti legali dell’esercizio, sui casi civili attuali che possono interessare l’insegnamento dell’esercizio, sui dibattimenti relativi alle questioni legali dentro l’industria del fitness e sull’informazione per il “campo d’azione” della pratica (training d’esercizio e insegnamento del fitness)”.

Sport Management
Autore: F. Ascani
Casa Editrice: Sperling e Kupfer Editori, Milano; 1998

Istituzioni di diritto privato
Autore: P. Trimarchi
Casa Editrice: Giuffrè Editore, Milano (1989)

Diritto Civile
Autore: R. Ciardi
Casa Editrice: Edizioni Romane, Roma (2001)

La responsabilità dei padroni e dei committenti
Autore: M. Bali in “Giustizia Civile” 1989, II^, n.462

La responsabilità per fatti compiuti da minori
Autore: M. Antinozzi in “Diritto e pratica assicurazioni”, 1999, n.898.

Personal Training come attività professionale
Autore: Scott O. Robert, MS, CSCS
Casa Editrice: Olympian’s News, Figline Val d’Arno, FI

Il manuale del coach
Autore: Robert Dilts
Casa Editrice: Nlp Italy

Come ottenere il meglio da sé e dagli altri
Autore: Anthony Robbins
Casa Editrice: Bompiani - collana Grandi tascabili

I segnali del corpo - come interpretare il linguaggio del corpo
Autore: Vera F. Birkenbihl
Casa Editrice: Franco Angeli

Nati per vincere
Autore: Muriel James, Dorothy Jongeward
Casa Editrice: San Paolo Edizioni

Selling Personal Training
Autore: Casey Conrad
Casa Editrice: Libreria dello Sport

Il più grande venditore del mondo
Autore: Og Mandino
Casa Editrice: Gribaudi - collana Motivazionale